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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro del dinero

[Solucionado]

Buen día!:
hoy miré mis cuotas a pagar en "mercado crédito" y una compra que fue cancelada figura como activa. La compra realizada el 4 de octubre de un kit de limpieza para pantallas, fue cancelada por el vendedor, eran 3 cuotas de $65. La compra ya no existe fue cancelada.
saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen día.

    Sentimos lo que nos comentas, para poder ver en detalle lo ocurrido. Por favor ingresa a este link:

    http://bit.ly/2IotLaa y contactate con nosotros desde tu cuenta.

    21 de Octubre a las 8:42 hs.

  • Karina S

     

    No puedo activar el link, pero en concreto, fue lo que sucedió, tienen que anular las 3 cuotas. El vendedor al cancelar anuló automáticamente la misma. Pero en "Mercado crédito", aparecen esas cuotas.

    21 de Octubre a las 12:02 hs.

  • Karina S

     

    Todavía figura como compra activa.

    24 de Octubre a las 8:41 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Saludos nuevamente!

    Ante el inconveniente que estás presentando te invito a que te contactes con nosotros por la página de Mercado Libre> Portal de Ayuda y sigue los pasos indicados para que accedas a la atención personalizada y así poder ayudarte

    ¡Aguardamos tu contacto!

    24 de Octubre a las 19:51 hs.

  • Karina S

     

    Hola!:
    Ya aboné la cuota del producto que "no tengo" y que el vendedor canceló. Cuándo van a dar de baja esa operación?.

    27 de Octubre a las 21:10 hs.

  • Karina S

     

    Sigo esperando la eliminación de esa compra por Mercado Crédito, me dijeron que pagando una cuota (???) la reintegrarían...no ví ningún reintegro. Y en "Ayuda" las respuestas son automáticas. La cuestión, pagué muchas cuotas adelantadas (no gano nada con esto, porque mi crédito no aumenta, siempre tengo el mismo monto), entre las cuotas pagué los $65 del limpiador de pantallas que no tengo y el vendedor canceló.

    28 de Octubre a las 21:45 hs.

  • Karina S

     

    solución recibida:

     

    Después de tanta lucha, fue devuelto el dinero, pero me dá la impresión que fue un problema del sistema que no había cancelado la compra. Resuelto.

    30 de Octubre a las 10:56 hs.

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