Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de mi dinero por devolucion de producto defectuoso

[Solucionado]

Compre una tostadora, vino defectuosa. La devolvi. El vendedor me reintegro el dinero pagado. Mercado libre me confirma por mail que en 14 dias recibire mi dinero. Paso ese plazo y no envio mercado libre la suma que pague el banco. No me dan un motivo de porque. Dicen que son politicas de la empresa. Es abusivo. El banco me confirmo que una vez que reciben la devolucion me lo acreditan en 24 a 48 horas. Es injustificado que mercado libre retenga mi dinero tanto tiempo. Quiero la transferencia ya mismo

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • DINA S

     

    Tendriamos que comenzar a considerar no realizar mas operatorias con mercado libre. no respetan las leyes del consumidor. Ni te brindan adecuada atencion al cliente. De hecho el CUIT no esta vigente. lo quise imprimir y esta inhabilitado. eso significa que tienen temas no resueltos con AFIP y continuan operando y cobrando sus respectivas comisiones por ventas y publicidad

    29 de Noviembre a las 16:17 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Dina, vemos que el pago de tu tostadora ya fue anulado.

    Lo que sucede es que tu tarjeta tiene 25 días hábiles para hacer efectiva la devolución. A más tardar verás el pago devuelto en tu estado de cuenta el día 20/12.

    Te pedimos que por favor aguardes hasta dicho plazo y en caso de no ver la devolución vuelvas a contactarnos.

    Saludos, Equipo de Mercado Libre.

    30 de Noviembre a las 1:13 hs.

  • DINA S

     

    Averigue en mi banco y mi tarjeta, que es visa, hace efectiva la devolucion en 48 horas. Mercado libre no envio el dinero todavia. Desde el 14/11 que se produjo la devolucion. Y ellos no enviaron en dinero para que se efectivice en el plazo que maneja visa debito. De hecho le solicite a mercado libre el comprobante de devolucion. para llevarlo al banco y concretar la acreditacion de mi dinero y el operador telefonico de mercado libre. Me confirmo que no me lo puede dar porque no se genero del sector administrativo la devolucion. la demora de 25 dias habiles es una IMPOSICION INJUSTIFICADA DE LA POLITICA DE MERCADO LIBRE. Esto le puede pasar a cualquiera. NO USEMOS MAS MERCADO LIBRE. CUALQUIER BANCO INCLUIDO VISA CONFIRMA QUE MERCALO LIBRE MIENTE AL DECIR MI TARJETA TIENE ESOS 25 DIAS HABILES. no es ni mi tarjeta ni mi banco es MERCADO LIBRE
    MERCADO LIBRE DEVOLVEME MI DINERO YA PARA QUE EN 48 HORAS MI BANCO ACREDITE LA TRANSFERENCIA

    30 de Noviembre a las 15:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Dina! En este caso y como te comentamos, la devolución del dinero se hace en 25 días hábiles, dicho plazo es acordado con las entidades crediticias de las tarjetas previamente. Lo que te recomendamos es que aguardes ese plazo, apelamos a tu paciencia.

    ¡Saludos!

    30 de Noviembre a las 16:55 hs.

  • DINA S

     

    ES UNA MENTIRA DE PARTE DE USTEDES. ME CONTACTE FEHACIENTEMENTE CON MI ENTIDAD CREDITICIA VISA. Y ME TRASMITIERON QUE LA DEVOLUCION SE HACE A LAS 48 HORAS DE QUE MERCADO LIBRE ENVIA EL MONTO. USTEDES NO ENVIARON MI DINERO A VISA PARA EFECTIFIZAR LA DEVOLUCION QUIERO MI DINERO YA MISMO. SON ABUSIVOS. PORQUE NO ME ENVIAN EL COMRPBANTE DE QUE MI DINERO YA LO ENVIARON A VISA. CON ESE COMPROBANTE VOY AL BANCO Y EN 24 HORAS LO TENGO. ESO TAMBIEN ME LO INFORMO MI ENTIDAD CREDITICIA

    30 de Noviembre a las 22:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Dina,

    El plazo es acordado entre nuestra empresa y las entidades, y el dinero será rembolsado dentro del mismo, estamos llevando a cabo el proceso de anulación.

    Ten la tranquilidad que si pasa la fecha podremos verificar con nuestro sector especializado para revisar lo que sucede.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Libre.

    01 de Diciembre a las 13:01 hs.

  • DINA S

     

    EL PLAZO ACORDADO POR USTEDES CON VISA ES ABUSIVO. VISA SOSTIENE QUE LO LEGAL ES UNA VEZ REALIZADA LA DEVOLUCION Y EFECTUADA LA TRANSFERENCIA EN 48 SE ACREDITA EN MI CUENTA. EXPLIQUEN PORQUE NO HACEN LA TRANSFERENCIA. Y EXPLIQUEN PORQUE CONTINUAN RETENIENDO MI DINERO

    03 de Diciembre a las 10:02 hs.

  • DINA S

     

    PORQUE AUN NO REALIZARON LA TRANSFERENCIA A MI CUENTA PARA DEVOLVERME EL DINERO QUE EL VENDEDOR LES REINTEGRO A ELLOS. UNA VEZ QUE MERCADO LIBRE ENVIA EL PAGO A VISA Y AL BANCO. LAS ENTIDADES TARDAN 48 HORAS EN ACREDITARLO. LA FORMA DE SOLUCIONARLO ES QUE HOY MISMO MERCADO LIBRE TRANSFIERA EL DINERO. DEJEN DE RETENERLO INDEVIDAMENTE Y ME DEN EL COMPROBANTE DE DICHA TRANSFERENCIA.

    04 de Diciembre a las 9:24 hs.

  • DINA S

     

    NO ME DEVOLVIERON EL DINERO. CONTINUAN SIN ENVIARLO A MI CUENTA

    17 de Diciembre a las 12:29 hs.

  • DINA S

     

    EL MOTIVO QUE BRINDARON ES FALSO

    17 de Diciembre a las 12:30 hs.

  • DINA S

     

    solución recibida:

     

    abonaron lo que debian

    02 de Enero a las 11:25 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas