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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de mi dinero. mercado libre tiene mi plata

[Solucionado]

El 6/12 realicé una compra de 6 productos. De manera arbitraria mercado libre canceló mi compra alegando que el vendedor no tenía stock de un producto(no era cierto). Me quedaron debiendo $[números] de un producto. mercado libre dice que mi dinero iba a estar acreditado al 27/12 fecha que ya expiró. El reintegro debe hacerse a mi tarjeta de débito. Me están robando de una manera descarada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola María ¿Cómo estás?

    Corroboramos que a más tardar el día 17/01 verás las devolución del pago en tu cuenta bancaria.

    Ten en cuenta que cada tarjeta cuenta con un plazo para hacer la devolución del dinero.

    Además, cada tarjeta puede devolver el pago de distintas formas. Por eso, te aconsejamos consultar con tu tarjeta para confirmar de qué forma están devolviéndote el pago.

    Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    29 de Diciembre a las 14:13 hs.

  • Maria B

     

    Muy amables en contestar. Muchas Gracias.

    29 de Diciembre a las 16:54 hs.

  • Maria B

     

    No me reintegraron aún el dinero, me respondieron que antes del 17 de enero. Compra que hice el 6/11 fue inmediatamente cancelada por Mercado libre y pagué con tarjeta de débito. Unos ladrones.

    02 de Enero a las 10:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas noches, es un gusto volver a saludarte.

    Maria comprendo que no es una situación agradable, y me encantaría poder ayudarte de otra forma, pero lamentablemente está fuera de mi alcance.

    Como te comentamos anteriormente, cuando un pago es cancelado el mismo no es devuelto instantáneamente y ello depende de procesos bancarios en los cuales no podemos intervenir.

    Te damos la tranquilidad de que más tardar el día 17 de enero verás tu dinero reflejado en tu tarjeta. Estamos seguros que será antes.

    Espero que puedas comprender que desde aquí nunca ha sido nuestra intención perjudicarte, sino que todo lo contrario, desde aquí lo único que queremos es ayudarte.

    Que tengas un excelente término de jornada.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    02 de Enero a las 22:09 hs.

  • Maria B

     

    No lo resuelve todavía. Pero es un compromiso. Estaré atenta a la resolución. GRACIAS tuquejasuma y Mercado libre

    02 de Enero a las 22:14 hs.

  • Maria B

     

    solución recibida:

     

    Gracias a tuQuejaSuma Mercado libre me devolvió mi dinero! Muchas Gracias.

    13 de Enero a las 8:38 hs.

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