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Reintegro de dinero x compra no realizada

Hola,hace 7 meses realice la compra de 2 libros a una señora de tandil de esta distribuidora a domicilio,ella solo tomo los datos de mi tarjeta y me dijo q a la noche los pasaba,yo tuve q declinar la compra ,así q la llame y le expliqué,se puso como loca y empezó a gritar,yo en ese momento no estaba en mi casa,había dejado a mis nenes con una niñera,esta mujer entro a los empujones a mi casa y le robo el comprobante a mi niñera,me comunique con la editorial y me dijeron q a ella la iban a echar y a mí me cancelaron la cuota,los libros llegaron,pero en ese momento le expliqué a correo y se los devolvieron ,el tema es que ya me llamaron 4 veces desde ese entonces pidiendo disculpas q me van a rei tegrar el dinero pero a mí ya van 7 cuotas q me lo siguen descontando,agradecería su ayuda.

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