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Reintegro de dinero que me cobran sin ninguna explicacion

Necesitaria que me den una solucion a mi problema.ya que me estan debitando plata a una cuenta ya es la segunda vez que pasa y necesito el reintegro urgentemente ya que no es algo que me detallan.aparte de cobrar comicion altas por ventas tambien hacen descuentos. Sinceramente no entiendo porque roban a los usuarios de esa manera.quizas quieren perder usuarios, si es así ya lo estan haciendo con sus sistemas de porqueria por un lado se puede hacer una supuesta "inversion" pero por el otro lado te quitan esa ganancia mas plata que va derivado a otra empresa,porfavor necesito ese reintegro

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