Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de dinero por compra cancelada

Hola yo realice una compra por mercadolibre de $[números] pesos ( una suma importante ) pasaron varios días y el vendedor no me despachaba el producto, le escribí pero no respondía así que tome la decisión de cancelar la compra . me figura que la compra fue cancelada correctamente y que la plata fue devuelta a mi tarjeta de débito visa. El problema es que la plata no me la reintegraron y nose de que forma tengo que reclamar eso

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola, Shamir! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Desde el siguiente link https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ
30 de Octubre a las 8:28 hs.
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Shamir K

ingrese a ese linck y me dice que tengo que esperar que el 6/11 es la fecha limite. voy a esperar a esa fecha a ver si me reintegran el dinero o no
30 de Octubre a las 17:34 hs.
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Shamir K

TODAVÍA NO RECUPERE EL DINERO. LA FECHA QUE DICE QUE VA A APARECER EN EL RESUMEN ES DEL 6/11 (FALTAN 2 DÍAS) PERO EN LA PUBLICACIÓN FIGURA QUE DINERO YA FUE DEVUELTO. EL DINERO YO EN MI CUENTA TODAVÍA NO LO VEO REFLEJADO Y LO NECESITO PARA VOLVER A REALIZAR LA COMPRA DEL PRODUCTO QUE NECESITO
04 de Noviembre a las 16:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Shamir!

Espero que te encuentres bien.

En este caso como te hemos comentado la fecha que se te indicaba para la devolución pasó, en caso que igualmente no veas reflejado el dinero, te pediremos que te pongas en contacto con nosotros desde el portal de ayuda para que podamos ayudarte.

Saludos.
11 de Noviembre a las 8:22 hs.
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Shamir K

DALE PASAME UN LINK PARA PONERME EN CONTACTO PORQUE LA FECHA YA PASO Y EL DINERO SIGUE SIN INGRESAR A MI CUENTA. ESTOY NECESITANDO EL DINERO Y ES UN MONTO IMPORTANTE ($*****)
11 de Noviembre a las 18:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado. Ya que dependerá del cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además, del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.
12 de Noviembre a las 8:24 hs.
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Shamir K

LA COMPRA LA REALICE CON UNA TARJETA DE DEBITO NO TIENE FECHA DE CIERRE. ANTERIORMENTE HABIA REALIZADO OTRA COMPRA QUE CANCELE Y EL DINERO ME LO DEVOLVIERON ENSEGUIRA. PERO CON ESTA COMPRA YA SE ESTA POR CUMPLIR EL MES
13 de Noviembre a las 9:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

¡Que tengas un lindo miércoles!
13 de Noviembre a las 10:12 hs.
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Shamir K

Ya pasaron 2 meses y sigo sin recuperar mi dinero. Me pidieron un resumen de los movimientos del banco y se los envié , pero me pidieron una carta del banco que cuando fui me comí una cola bárbara y no m la pudieron hacer
29 de Noviembre a las 21:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Es importante que continúes contactándote desde el e-mail. A través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor, aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
30 de Noviembre a las 10:21 hs.
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