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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de dinero de compra

Compré a través de mercado libre al vendedor con denominación dassigrup (www.dassigrup.com.ar) el día 6 de agosto de [números] una "motherboard (am4) ga-ab[números]m-ds3h gigabyte", me contacté el 19 de agosto de [números] para avisar que no funcionaba y me responden que la envíe por andreani con flete a pagar, la reciben el 27 de agosto y el 4 de septiembre me responden que el rma había sido aprobado pero que no poseen stock para devolverme producto porque lo habían vendido y además anulan la factura y me envían una nota de crédito sugieriendo que compre en su sitio web (por fuera de mercado libre), cuestión que me niegoy solicito la devolución del dinero abonadoa lo cual me responden que han resuelto no reintegrarme nada. Hice el reclamo vía mercado libre y me responden por correo electrónico que no pueden interceder y que canalice con las autoridades que corresponda, por ello recurro a este medio.
adjunto archivo del sistema de mensajería de mercado libre con el vendedor donde canalicé el reclamo, la factura de compra, la nota de crédito, la política de devolución de productos promocionado en el sitio web del vendedor y la captura de panatalla de mercado libre del producto donde se informa los 36 meses de garantía.

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Comentarios

  • LEOPOLDO B

     

    Mercadolibre respondió que no se podían hacer cargo porque los plazos previstos para devolución estaban vencidos y el vendedor anuló la factura y realizó una orden de crédito, sin devolverme absolutamente nada y obligando a que le compre a través de su sitio web por fuera de ML. Una falta de respeto de ambas partes:
    - ML porque cuando hice el reclamo estaba dentro de los plazos y por ello le retuvieron al vendedor el dinero y después se lo devolvieron.
    - El vendedor por su parte me confirma que no funciona la motherboard pero como no tiene para reponerme anula la factura y me dice que compre cualquier otra cosa en su sitio web cosa que no quiero, porque he sido estafado.
    He iniciado el reclamo en defensoría del consumidor.
    Leopoldo

    07 de Octubre a las 10:12 hs.

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