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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de dinero a visa debito

Hola, el dia 17/10 realice una compra por mercado libre el importe era $[números], decidí devolver el producto, por lo cual mercado libre me devolveria mi dinero, pero sucede que el dinero no se acredito en mi cuenta aun, llamo a Prisma Medios De Pago s.a para consultar y me dicen que la anulacion del cargo del dia 23/10 fue rechazado porque hubo un error al procesar la solicitud, por lo cual solicito a mercado libre que revea mi caso porque de lo contrario con la devolucion rechazada por la entidad nunca se me va a acreditar el dinero. Mi usuario de mercado libre es grda[números]. Gracias y espero una solución a mi problema.

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Comentarios

  • Daniela G

     

    No han resuelto mi reclamo.

    03 de Noviembre a las 14:45 hs.

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    • Luz B

       

      Tengo el mismo problema, tenia fecha de devolucion el dia 26/10 y ahora me dieron fecha del 20/12. Voy a esperar unos dias mas como dicen en mercado libre, y sino creo que el paso a seguir es denunciar en defensa al consumidor.

      08 de Noviembre a las 18:59 hs.

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      • Daniela G

         

        Siguen sin reintegrarme el dinero.

        14 de Noviembre a las 8:44 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Daniela, verificamos que ya fuiste asesorado por esta consulta vía e-mail.
          Ante cualquier inquietud, te pedimos por favor que te contactes por este espacio.
          Saludos, Equipo Mercado Libre

          14 de Noviembre a las 16:52 hs.

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          • Daniela G

             

            Ya les informe que me comunique con prisma medios de pago y la solicitud de devolucion que hicieron ustedes fue rechazada por la entidad por lo tanto debian volver a gestionarla, cosa que no han hecho porque me volvi a comunicar con la entidad y no registran otro pedido de reintegro.

            14 de Noviembre a las 16:56 hs.

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