Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de dinero

Hola ya publique un recla
mo hace un par de dias por un producto que compre en mercado libre y no llegaba,finalmente hoy me llega a mi cta de mercado libre lo siguiente: ( no pudimos entregar el paquete ya te devolvimos los $[números].-) yo pague el producto con tarjeta de debito ,deberia tener el dinero en mi caja de ahorro,pero nada y en mi cta de Mercado Pago nada,ya me estoy empezando apreocupar,pues ni el producto ni el dinero estan,les ruego por favor me ayuden.desde ya mil gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alex, muy buen día.

Estuvimos verificando y te confirmamos que el dinero está en proceso de devolución, debido a que el pago se hizo con una tarjeta, este tramite puede tardar un poco ya que el banco necesita revisar y aprobar el mismo. Así que para esto, el plazo máximo para que veas los $**** en tu cuenta, será el día 29-11, sin embargo, puede ser mucho antes; así que puedes estar al pendiente para validarlo.
25 de Octubre a las 9:11 hs.
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- alejandro C
  
  Bueno ,gracias por atender mi reclamo
  25 de Octubre a las 9:14 hs.
alejandro C

Me dieron como máximo que hoy tendría el dinero,pero por ahora no hay nada,ya van 14 días desde que realize la compra.
29 de Octubre a las 9:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Verifica nuevamente desde la operación la fecha de reintegro, la misma puede tardar en actualizarse.

Si está en plazo, aguarda, si pasa el plazo esperado podrás contactarte directamente desde allí.

Si se te indica que ya se te reintegró, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.

¡Quedamos a tu disposición!
29 de Octubre a las 13:30 hs.
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- alejandro C
  
  Hola mercado libre,ya pasaron 2 días de la fecha límite,ya que como dicen ustedes ya se me reintegró,por favor envienme copia detallada de la transferencia hecha a mi banco,así si es como dicen ustedes ,cosa que no dudo puedo reclamarle a mi banco,desde ya gracias.
  31 de Octubre a las 10:18 hs.
- alejandro C
  
  Y recuerden que el único que ya perdió con esta situ soy yo,pues el producto que había comprado ya no lo tienen y no sabe cuando les llegara otra vez y el precio ya no es el mismo.
  31 de Octubre a las 10:21 hs.
- alejandro C
  
  Hola representante de mercado libre,ustedes me dijeron que el tope para recibir mi dinero era el 29/11,yo leí mal pense que era el 29/10,les pido disculpas y espero atento la fecha del reintegro de mi dinero,gracias
  01 de Noviembre a las 19:48 hs.
alejandro C

Hoy es 12 de diciembre,a casi dos meses y todavía nada,la otra vez me pasaron un link donde supuestamente ahí se podía decir donde recibir el pago pero nada,ellos me dijeron que antes de 29 de noviembre me devolverían el dinero, la verdad que no lo puedo creer.
12 de Diciembre a las 11:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Te contamos que desde aquí, ya hemos devuelto el dinero como te lo indicamos en tu cuenta.

Si el pago fue realizado con tarjeta, es importante que sepas que cada entidad, tiene plazos internos para reflejar la devolución en tu estado o resumen de cuenta, por eso no la ves enseguida.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si te aparece devuelto el pago, te recomendamos aguardar a tu próximo estado o resumen de cuenta, seguramente ya verás reflejada la devolución.

También puedes comunicarte con tu entidad crediticia (Visa, Master, etc), para que te informen cuando verás el dinero.
12 de Diciembre a las 19:39 hs.
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