Reclamo a Mercado Libre
Confirme día 30/10 compra de 4 productos, esperaba entrega día 2/11 solo un pedido llego (los otros 3 me los debitaron de la tarjeta, no los entregaron y aun no cuento con el reintegro del dinero) quiero reclamar pero no se donde comunicarme.
espero pronta respuesta
saludos
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
propuso una solución:
Hola María ¿cómo estás?
Comprendemos lo que nos comentas y en este caso es importante que inicies un reclamo.
Para hacerlo debes de ingresar a tu cuenta de Mercado Libre e ir a Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto
Saludos.
24 de Noviembre a las 15:53 hs.
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maria
Sigo los pasos pero me responde (LO SENTIMOS, ESTA COMPRA ESTA CANCELADA) así con las 3 compras que me tienen que reintegrar. Necesito el reintegro. Que tengo que hacer?
26 de Noviembre a las 10:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
María,
Nos contactamos contigo a través del e-mail para brindarte información al respecto de la devolución de esas compras.
Quedamos a las ordenes para lo que necesites.
¡Saludos!
27 de Noviembre a las 10:12 hs.
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maria
NO ME REINTEGRAN EL DINERO DE LA COMPRA QUE REALICE POR 3 PEDIDOS QUE NO ENTREGARON . YA NOSE DONDE RECLAMAR. EN LA TARJETA NO ME FIGURA EL REINTEGRO AUN. CONFIRME LA COMPRA HACE MES Y MEDIO Y ME LO DEBITARON HACE UN MES. TODAVÍA NO TENGO RESPUESTA
13 de Diciembre a las 12:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
¡Hola María!
Ya respondimos tu consulta por e-mail. Por favor de ser necesario continúa el contacto por allí.
¡Saludos!
13 de Diciembre a las 22:23 hs.
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