Reclamo a Mercado Libre

Reintegro compras devueltas

El día 23 de agosto compré dos teléfonos por mercadolibre; hice el pago en cuotas pero el vendedor me informó que el precio era por pago en efectivo, por lo cual cancelé ambas operaciones. Me notificaron la cancelación y luego la devolución de los pagos (nro. [números] y [números]) por parte del vendedor, además de figurar en mercadopago ( "pago devuelto. El vendedor canceló la operación. Es posible que veas el pago anulado en tu home banking") pero me están cobrando las cuotas , cuando nunca los retiré y fueron cancelados de común acuerdo.
inicié un reclamo a mercadolibre hace ya dos meses, me dijeron que luego del 23/11 se iban a descontar la compras, pero veo la cuarta cuota en mi homebanking
ayer me comuniqué telefónicamente y me patearon los créditos para diciembre (reclamo [números], vía telefónica).
me patean las fechas, ya tengo 3.[números] pesos pagos de productos que no retiré, desconocen si el reintegro lo harán en un pago o en cuotas porque no depende de ellos, en fin, ineficiencia total.

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Comentarios

Alejandro P

Mercadolibre y Meecadoenvíos son dos plataformas que favorecen la esteafa a los vendedores. Por un lado compradores apañados en la anonimidad de que ML no acredita ninguna identidad compran, reciben el producto, lo reclaman como defectuoso. No lo devuelven, devuelven una caja con un ladrillo o devuelven otro producto roto. Y recuperan el dinero porque Mercadolibre siempre les da la razón. O sino es una plataforma para que el correi argentino mueva productos que nadie retira. Mientras tanto pueden pasar semanas en las cuales ellos retienen el dinero y lo usan para su plataforma de prèstamos. Es necesario que nos unamos en una denuncia colectiva para que la justicia intervenga y proteja a los usuarios.
09 de Noviembre a las 17:27 hs.
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- Cynthia V
  
  De que manera?Contá conmigo.
  09 de Noviembre a las 17:32 hs.
- Cynthia V
  
  Se me ocurre que la Defensoría del Peblo, los perjudicados somos miles, cientos, al menos.
  09 de Noviembre a las 17:33 hs.
- Cynthia V
  
  Te cuento que tengo una audiencia de conciliació en el COPREC (Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo ); me registré, expuse mi caso y al otro día me dieron a elegir fecha de audiencia, con un abogado gratuito para el damnificado. Este es el sitio que me indicaron en Defensa del Consumidor www.consumoprotegido.gob.ar
  o bien podés asesorarte en el ****-***-****, de lunes a viernes 9 a 18 hs o en consultas@consumidor.gov.ar, me atendieron muy bien.
  21 de Noviembre a las 23:23 hs.
Cynthia V

Aún no me han devuelto el dinero y me postergan permanentemente la fecha.
13 de Noviembre a las 9:03 hs.
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Cynthia V

Me siguen postergando la fecha de devolución del pago, al momento serán $4.***, pero ya tengo una audiencia de conciliación en la Defensoría del consumidor.
24 de Noviembre a las 7:41 hs.
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Cynthia V

Mercadolibre tras cuatro meses de reclamos me deposita la totalidad de la compra devuelta (5.***) en mi cuenta, y VISA me sigue cobrando las cuotas restantes. De ser así, me doy por satisfecha pero daré por cerrado el reclamo cuando vea el dinero acreditado. A tener en cuenta; el día 18 de diciembre tengo una audiencia de conciliación en la Defensoría del Consumidor; no descarto que que eso haya influído en el hecho de que me liberen el dinero en un solo pago.
09 de Diciembre a las 10:37 hs.
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Cynthia V

Estoy a la espera de la acreditación del dinero que debían devolverme en el mes de septiembre por pago devuelto en mi cuenta bancaria, como me prometieron en Mercadolibre.
11 de Diciembre a las 10:05 hs.
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luis T

En Agosto Compre un producto que fue rechazado y dado de baja por el propio vendedor, me cobraron en mi tarjeta la primera de las 3 cuotas que correspondian, me mandaron una nota de que Mi dinero ya habia sido devuelto que me quede tranquilo.....SIGO ESPERANDO.
10 de Diciembre a las 17:11 hs.
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Juan C

Tuviste la conciliación ? Yo estoy en la misma
04 de Octubre a las 9:09 hs.
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- Cynthia V
  
  Hola; apenas solicité la conciliación me devolvieron el dinero, no llegamos a hacerla. Cuanto hace que la pediste?Lo mío se resolvió antes de las dos semanas del pedido de conciliación.
  05 de Octubre a las 12:48 hs.
Juan C

Tengo para el 24 y ahora me están mandando mail de que me lo van a devolver en mi próximo resumen, pero ya me canse de esperar voy a ir igual.
05 de Octubre a las 13:04 hs.
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Cynthia V

A mi no me lo devolvieron en el resumen; me solicitaron el número de mi cuenta y me hicieron un depósito en un pago, podés pedirles eso.
05 de Octubre a las 13:12 hs.
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