Reclamo a Mercado Libre

Reintegro compras canceladas

El día 23 de agosto compré dos teléfonos por mercadolibre; hice el pago en cuotas pero el vendedor me informó que el precio era por pago en efectivo, por lo cual cancelé ambas operaciones.
vía mail me notificaron la cancelación y luego la devolución de los pagos (nro. [números] y [números]) por parte del vendedor, además de figurar en mercadopago ( "pago devuelto. El vendedor canceló la operación. Es posible que veas el pago anulado en tu home banking") pero me están cobrando las cuotas , cuando nunca los retiré y fueron cancelados de común acuerdo.
inicié un reclamo a mercadolibre, me piden paciencia, que lo están evaluando pero no me dan una respuesta concreta ni la solución a mi problema,

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Comentarios

Dante T

me sumo a tu reclamo, te solicito te sumes al mio, para que teng,amos más fuerza ante el atropello y fraude de mercadolibre. Gracias
12 de Octubre a las 9:09 hs.
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- Cynthia V
  
  Te estoy "siguiendo", creo que es así; desde que hice la queja en tu Quejasuma se comunicaron conmigo para detallarme el problema e informarme de que manera harán efectivo el reintegro, cosa que no habían explicado anteriormente. Ahora resta que se aviven que son dos compras porque hablan de reintegrarme $2.*** y es exactamente el doble. Les mandé nuevamente los comprobantes, hablé con VISA y tengo turno con Defensoría del Consumidor para asesorarme o denunciar en caso de que no se resuelva. Te mantengo al tanto.
  12 de Octubre a las 11:15 hs.
Dante T

Gracias por sumarte. Las respuestas de mercadolibre parecen de contestador automatico, nunca se puede hablar con nadie, sin duda, hay que ir a Defensa del consumidor. Lo peor es que no modifican nada y asi se convierten en complices. Suerte
12 de Octubre a las 11:47 hs.
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Cynthia V

Mercadolibre me respondió que me devolverían el importe de la compra, pero VISA me habla de $2.***, por lo tanto es solo una de las compras canceladas, ambas del mismo importe, por lo cual no sé si me van a devolver el total del dinero. Sigo participando. El 17/10 voy a Defensa del Consumidor, harta estoy de que me tengan sin respuesta.
15 de Octubre a las 12:37 hs.
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Cynthia V

Hoy cierra el resumen de mi tarjeta; tanto Mercadolibre como VISA me notificaron que el reintegro vendría en el próximo resumen a vencer el 07/11, De no ser así inicio denuncia en la Defensoría del Consumidor y la Defensoría del Pueblo, en donde ya fuí asesorada.
26 de Octubre a las 8:25 hs.
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Cynthia V

Hace algunas semanas me notificaron que el reintegro de los dos pagos de $2.*** se vería después del 21/11 pero ayer me avisaron que posiblemente sea después del 31, por el cierre de mi tarjeta, no hay nada concreto, me aseguraron que ellos se van a hacer responsables cuando les dije que VISA no se hace cargo de reclamos pasados los 60 días pero, como creerles?Llevan tres meses para una nota de crédito y en mi Homebanking ya veo las cuotas nro 4!!!
08 de Noviembre a las 10:03 hs.
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Cynthia V

Me siguen pateando la fecha del reintegro, con este mes van tres desde la compra, dos desde el reclamo. $3.*** pagados y $1.*** asomando en mi homebanking del mes que viene.
10 de Noviembre a las 19:17 hs.
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Ainelen D

Me esta pasando exactamente lo mismo en marzo 13 compre igual dps celulares y ambos cancele de inmediatamente por problemas con el vendedor, y ya es la segunda cuota que me cobran y no me devuelven el dinero, y me dicen exactamente lo mismo que aguarde y me figura pago devuelto. Me sumo
08 de Mayo a las 7:24 hs.
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