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Reclamo a Mercado Libre

Reintegran la plata del envío? lo trajo el vendedor

Buen día. Compré algo publicado y lo que me entregaron es diferente el vendedor cancelo la compra pero me.dice que el envío que son $[números] no me lo devuelve. Esto es así? porque yo xq me tengo que hacer cargo del envío de algo que no elegí. Compro x las fotos publicadas entonces no me parece perder esa plata. Publicar algo que no haces es un estafa. Gracias!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ¿Cómo estás?

    Te recomendamos en este caso iniciar el reclamo por tu compra.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y sigue los pasos que te indicaremos.

    Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

    24 de Enero a las 15:24 hs.

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    • Vanesa A

       

      Por parte de mercado libre si pero falta el dinero x mercado pago y el envío $**** aprox x lo que esperamos a la buena voluntad del.vendedor. no tendrían que permitir esto ya que uno compra a ciegas solo x las fotos q publican y en mi caso el vendedor no hace lo que publica las fotos son truchas y hasta el momento no tengo solución sobre la parte que me falta yo quiero el total que pague. Esto que hace el vendedor es un estafa x eso no me quería pasar un link x mercado libre. Nunca más compro de esta manera!

      30 de Enero a las 20:16 hs.

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      • Vanesa A

         

        Hola buenas tardes
        Hasta el momento solo recibí un parte lo que se abono x mercado libre. Falta la.plata x mercado pago $**** y el envío $***. Gracias

        31 de Enero a las 7:16 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Vanesa buenos días,

          Para poder ayudarte por favor ingresa aquí https://bit.ly/2qa3Qu3 , entrarás en contacto con nuestro equipo.

          ¡Te esperamos! :)

          31 de Enero a las 9:34 hs.

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          • Vanesa A

             

            La parte de.mercado libre ya me la devolvieron. La.parte que pague x mercado pago y el envío que suman $**** no!
            El vendedor es un CHANTA lo llamo me dice que viene y nunca aparece. Es un ladrón! De mercado pago espere q hagan lo mismo ya que había tiempo para cancelar el pago y no sucedio. Es una verdadera estafa a los que compramos de esta manera.

            12 de Febrero a las 7:08 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Te recomendamos ingresar desde el detalle del reclamo y seleccionar al final del mismo, la opción "Necesito ayuda con este reclamo" allí encontrarás toda la información adicional del mismo y el asesoramiento privado desde nuestro sector.

              Saludos.

              12 de Febrero a las 9:18 hs.

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