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Regenerar etiqueta

Hola, hice una venta mediante mercado libre y justo fue en un lapso donde me encontraba de vacaciones por eso mismo no pude imprimir la etiqueta. Cuando voy a sacarla, me sale un cartel para que regenere la etiqueta, pero cuando la quiero regenerar no me responde. Yo estoy en contacto con el cliente desde el primer momento. Pero nose que hacer en este caso, ya que nose que sucede con la página.

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