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Reclamo a Mercado Libre

Referencia externa melipayments-collectionattempt-1554453789189-11463956

Esta es la segunda vez que reclamo.se ha generado un cobro indebido en mi cuenta por este concepto referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números], la operacion es [números]. Anteriormente ya me habian cobrado la comision en la operacion [números].
me respondieron lo siguiente:

¡hola victor!

muchas gracias por comentarnos lo sucedido.

para que podamos ayudarte a solucionarlo, por favor ingresa en este link: http://bit.ly/2uorky3 selecciona la opción "resolver un problema con una factura de mercado libre".
desde allí podrás contcatarte directamente con el sector especializado para que tu caso sea analizado.
te esperamos,
¡saludos!

esa respuesta no soluciono mi problema.
según lo que entiendo:
me están cobrando de una venta que no se llego a realizar y no la he calificado, me indica que la venta se concreto. Ahora trato de cancelar la venta y no puedo porque ya pasaron varios días. ¿es correcto?, ¿que puedo hacer al respecto?

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