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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso sin reclamo el producto lo perdi y tengo que devolver la plata

Vendi un producto en marzo cobro la plata, hago el envio y todo ok, ayer cuando vuelvo a tener saldo en Mercado Pago me salta que tengo que devolver la plata porque el comprador dice que el no hizo la compra (pago con visa) y como es un intangible no puedo reclamar nada, el producto no lo puedo recuperar y el comprador no da señales de vida

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre],

    Cuando un comprador desconoce una compra, retenemos el dinero de la cuenta del vendedor hasta que la situación se resuelva, tenemos un equipo que se encarga particularmente de estas situaciones, debes contactarte con ellos a través del mensaje de contracargo que aparece en tu cuenta.

    Por allí te pedirán los datos y documentos necesarios para evaluar la situación.

    Buen jueves,
    Mercado Libre

    06 de Junio a las 10:41 hs.

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