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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso por compra no entregada

[Solucionado]

Compre el 4 de diciembre de [números] un juego de ps3 en mercado libre colombia con tarjeta de credito por valor de $84.[números], me avisaron que la compra se cancelaba y que me devolvian el 27 de dciembre a mi tarjeta de credito, hoy 29 de marzo he recibido tres extractos de tarjeta de credito posteriores y aun no me reintegarn el valor de la compra que ya pague en mi tarjeta de credito.
el numero de caso es [números], he escrito a support@supportcenter.mercadolibre.com dos veces mas y la ultima respuesta es que como ya pasarin treinta dias no me pueden responder, pero no dan solucion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: http://bit.ly/2RAbytk, podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    ¡Saludos!

    29 de Marzo a las 18:52 hs.

  • john J

     

    todos estos pasos estan hechos y nada que se me devuelve el dinero, la solucion es que me devuelvan el dinero que ya tuve que pagar en mi tarjeta de credito.

    01 de Abril a las 10:29 hs.

  • john J

     

    me proponen algo que ya hice y no he obtuve respuesta, en este momento la unica respuesta satisfactoria es la devolucion del dinero, ya van mas de cuatro meses sin solucion.

    29 de Abril a las 11:57 hs.

  • john J

     

    solución recibida:

     

    finalmente despues de cuatro messe se vio reflejado el pago en el extracto de la tarjeta de credito, no fue una buena experiencia y no creo que vuelva a comprar por mercado libre.

    29 de Abril a las 12:17 hs.

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