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Reembolso pago con tarjeta digital

Hice una compra con mi tarjeta digital por [números] pesos y el pago fue rechazado y cheque y mi aplicación del banco y el dinero ya se había cobrado no encuentro en dónde me pueda ayudar en la app no encuentro ayuda la app solo me da detalles de la compra y no quiero pagar por un producto que no tendre dónde me devuelven mi dinero es mi primera compra por mercado libre #[números]
tenía desconfianza de apps pero como es una empresa grande confíe pero no es posible que no puedan ayudar a un cliente
en donde hacen la devolución del dinero si la tarjeta digital ya venció ?

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