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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso o qué me manden el celular

¡ayudenme! por favor compré un smartphone en esta página porque decían que tenian el respaldo de mercado libre por mercado shop y hize el depósito de $[números] por un Sony xperia z5 el día miércoles 14 de noviembre y según esto me llegaba el 16 en la mañana y no llegó y ahora nadie me contesta ni me dan razón del mismo, aún estan en venta y por wats app no ven mis mensajes ni por llamada ni por ningún lado

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Comentarios

  • Cristian J

     

    Me contacto mercado libre pero me dijeron que hize el depósito a la cuenta de su "vendedor" y que ellos no podían intervenir que lo que me recomendaban era denunciarlos pero cuanto me sale la denuncia y es mucho relajó y el que me vendió dijo que me iba a reembolsar y nada más me ha dado dos pagos de $*** pesos desde el 14 de noviembre de $**** que pagué

    26 de Noviembre a las 8:28 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Cristian, esperamos que te encuentres bien

      Como te comentamos via email, en caso de que desees resolver este inconveniente deberás contactarte directamente con el vendedor.

      Te deseamos una excelente jornada

      27 de Noviembre a las 9:16 hs.

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      • Cristian J

         

        pues si pero ahora el problema de es que tienen todos mis datos y nosé de qué forma los puedan usar. La prioridad que tengo es que borren mi información personal y que ustedes mercado libre tumben sus cuentas que no soy el único que cayó en ellas

        29 de Noviembre a las 12:44 hs.

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        • Cristian J

           

          La con que realize no fue por mercado pago y por esta razón, mercado libre no se quiere hacer responsable

          10 de Diciembre a las 0:34 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Cristian, ¿cómo estás?

            Lo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.

            Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.

            Comprendo muchísimo tu molestia, te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo en buenos términos.

            Saludos.

            10 de Diciembre a las 16:27 hs.

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