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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso nunca llegó

Cancele una compra hace un mes aproximadamente, me dijeron que el 12 se diciembre me devolvían el dinero del reembolso, que se vería reflejado en mi cuenta ese día, hasta la fecha no he visto el dinero reflejado en mi cuenta, me contacte con el banco y me dijeron que el problema era con mercado libre que no había hecho ni un reembolso, y no tengo como comunicarme con ellos para hacer un reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Para conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2GnyASu

    ¡Saludos!

    18 de Diciembre a las 22:22 hs.

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    • Ney A

       

      Aún no me llega el reembolso y ya pasó un mes, mercado libre me dice que tengo que esperar hasta el próximo año en enero para darme una solución y no me parece porque ya el problema tiene más de 30 días.

      23 de Diciembre a las 17:45 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola, buenos días.

        Hemos elevado el reporte número ******** con el sector encargado para que te brinden una respuesta mediante el correo electrónico que esta asociado a tu cuenta de Mercado Libre.

        El plazo de respuesta es de uno a dos días hábiles.

        26 de Diciembre a las 9:52 hs.

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        • Ney A

           

          Aún no llega el reembolso, esperaré hasta mañana, 3 de enero que es la fecha límite.

          02 de Enero a las 19:08 hs.

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