Reembolso no recibido

Item: Mercado Libre
Rating: 5
Author: Héctor M

Buenas tardes:
hace casi dos meses pagué con tarjeta la suma de $ 4.[números] por un masajeador cervical, hasta la fecha ni llegó el pedido a mi ciudad ni se me realizó el reembolso.
comunicándome con la empresa, me dicen que el dinero ellos no lo han cobrado, que lo tiene retenido mercado libre, pero el hecho es que no puedo reunirme con él, y no puedo reponer dicha cantidad ya que soy jubilado.
he intentado comunicarme con mercado libre por medio de la misma página pero es absolutamente imposible , ni con chats ni por teléfono. El número de mi compra es : [números] del día 19 de junio. Gracias.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
06 de Agosto a las 20:25 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por hacernos llegar tu consulta.

En este caso tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero o de enviarte el paquete, si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, puedes iniciar un reclamo.

Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda" en el detalle de la compra. De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5 .

Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

Que tengas una buena semana
07 de Agosto a las 8:48 hs.
Héctor M

Hasta el momento Mercado Libre no da solución a mi problema, realmente me siento desprotegido como usuario que lle va haciendo varias compras y ventas por esa página.
07 de Agosto a las 12:02 hs.
Héctor M

Aún no he recibido ninguna respuesta de Mercado Libre, y es imposible comunicarse telefónicamente o por chat, el programa de reclamos no lo permite.
11 de Agosto a las 10:32 hs.
Héctor M

Mercado Libre sigue sin devolverme el dinero, ni contestar mis pedidos de solución , y los teléfonos que brindan no son reales, el **** responde que no existe la característica, y el otro pertenece a una academia de lengua castellana. El vendedor me explica que el producto no lo enviaron ellos, sino que lo hizo directamente Mercado Libre y por lo tanto nunca vieron el dinero. Muchas gracias.
14 de Agosto a las 21:21 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
15 de Agosto a las 8:08 hs.
Héctor M

Aún Mercado Libre no se ha comunicado conmigo.
22 de Agosto a las 9:15 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Héctor :)

Ya generamos el reclamo con nuestro equipo y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo.

¡Qué tengas un lindo jueves!
22 de Agosto a las 12:08 hs.
Héctor M

solución recibida:

Mi experiencia fue mala, ya que luego de esperar más de dos meses el reintegro, ahora tuve que pagar más caro el producto y elegir uno con menos prestaciones.
06 de Setiembre a las 9:58 hs.