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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso no hecho por m.l. no reflejado, confirmado en banco

[Solucionado]

Hice la compra de unas "plumas de acupuntura" desde el día 19 de julio; recibí notificación de que según ya lo había recibido y no fue así, el producto jamás lo recibí y quién dicen que les firmo fue una sra. "josefa" y así se llama mi calle en realidad. El dinero del reembolso lo debí haber visto reflejado desde el 5 de septiembre, mercado libre me lo indica en mi cuenta como "ya reembolsado" y no me han depositado, transferido o lo que tengan que hacer; ya hablé al banco, notifique para saber que no tuviera el dinero congelado y no es así, no ha habido ni siquiera intento de transferencia. Que puedo y debo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/3H4iNy

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2zyl09L

    12 de Setiembre a las 10:06 hs.

  • Enrique G

     

    La fecha estimada de reembolso fue el 5 de septiembre de ****, tengo desde varios días ( 19 de agosto de ****) una captura de pantalla, es por ello mi queja, POR QUE EL DINERO NO HA SIDO DEVUELTO A MI CUENTA BANCARIA NI POR DINERO EN MERADO LIBRE.
    En pocas palabras (disculpara por escribir tanto pero es para que sepan todo) ese proceso ya lo hice, me lo marca sin dinero y por ello ya acudí a hacer aquí esa consulta de mi reclamo. Volví a checar y el estatus es el mismo, no he recibido mi reembolso. Yo tengo la necesidad de mi dinero o al menos de las plumas ya que soy epiléptico y eso es lo que me ayuda ( el dinero puede ser también para mi seguro de gastos médicos) yo solo necesito algo de lo que me corresponde. No tengo ni el número telefónico o dirección de la paquetería que según hizo la entrega como para poder presentarme con ellos y también decirles las cosas, pues el producto fue enviado de China a México.

    12 de Setiembre a las 10:28 hs.

  • Enrique G

     

    solución recibida:

     

    Fue buena a lo que pude ver

    16 de Setiembre a las 11:09 hs.

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