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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso no aplicado

8/8/[números] - inicié el reclamo [números] porque el producto llegó roto.
9/8/[números] - me indican que el producto efectivamente no estaba bien embalado y que por eso estaba roto. Que me harían un reembolso. Cerraron el ticket y el mensaje "estamos procesando el reembolso del dinero. En minutos podrás ver información sobre tu reembolso."
10/8/[números] - sigo sin tener el reembolso. Inicio reclamo [números] a traves de mercadopago.
11/8/[números] - inicio reclamo [números] en mercadolibre. Me indican que tengo que esperar 48 hs mas para tener una respuesta.

el pago fue realizado con dinero en cuenta que tenía en mercadopago, por lo que la devolución tiene que ser inmediata (h***s://w***mercadolibre.com.ar/ayuda/reembolso-devoluci-n_[números]).

no están cumpliendo con lo que garantizan. Solicito en primer lugar, la devolución inmediata del dinero + un resarcimiento por igual monto del producto defectuoso por el incumplimiento.

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Comentarios

  • Maria A

     

    Ayer 17/08 volví a reclamar. Me siguen diciendo que espere la resolución (no tienen idea que pasó dicen que mi caso es "raro").

    18 de Agosto a las 13:10 hs.

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    • Maria A

       

      Me dijeron que se comunicarian conmigo para darme una solucion. Reclame varias veces. La respuesta siempre fue la misma. Nunca me dieron solucion, el dinero sigue sin acreditarse en mi cuenta.

      27 de Agosto a las 14:17 hs.

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      • Maria A

         

        Los contacto via wsp en repetidas ocasiones y la respuesta es que se contactarán via mail conmigo para darme solución; pero nunca llega mi dinero. Hace 20 días retienen mi dinero.

        28 de Agosto a las 10:01 hs.

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