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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso inmediato

[Solucionado]

Se abrió un reclamo porque el producto no llegó, mercado libre cerró el caso devolviéndome el dinero pero recién el día 28 de enero de [números]. La compra se realizó con tarjeta de débito con acreditación inmediata. Porque tanto tiempo para el reembolso? la plata se acreditó instantáneamente y debería suceder lo mismo. Porque mercado libre puede jugar con mi dinero 15 días y yo, que es mío, no? necesito una respuesta ya que de lo contrario iniciaré una demanda. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan,

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se apadte y escribe tu mensaje.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

    Además, desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago, recuerda que cada banco tiene plazos diferentes -----> http://bit.ly/2BIHaGt

    Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

    Saludos.

    15 de Enero a las 22:22 hs.

  • Juan M

     

    Muchas gracias por la pronta respuesta. Saludos

    15 de Enero a las 22:28 hs.

  • Juan M

     

    solución recibida:

     

    No se solucionó pero dieron una respuesta rápida. No sé hasta qué punto la ley permite lo que hacen pero lo desconozco. Al menos respondieron la consulta muy rápido y fueron muy amables.

    15 de Enero a las 22:30 hs.

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