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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso incompleto de dinero

[Solucionado]

Hice una compra de colágeno en lata, me llegaron latas abolladas, hice el reclamo al vendedor, me pidió que inicie mediación con m libre, los de ml me dijeron que yo pague el envío que me lo reembolsarian más el importe que pagué por las latas dañadas. Pasó una semana apenas me devolvieron 11mil cuando deberían devolverme casi $88mil pesos! y cerraron el caso. Reclamé nuevamente y lo único que hacen es asignar # de caso, envié fotos de lo mal que llegó el paquete , de los mensajes que me enviaron de ml y nadie da una solución.
el vendedor argumenta que ml es quien toma la decisión y ellos no pueden hacer nada al respecto. Pasan los días y nadie se hace cargo, lo único que quiero es mí dinero.
no existe tal compra protegida o del reembolso inmediato... Mí compra la realice el 29 de junio recibí el paquete el 13 de julio.
inicié un reclamo a defensa del cliente de ml ojalá no sea más de lo mismo!. Si no tengo una respuesta favorable y pronta, defensa del consumidor sera lo sgte.

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Comentarios

  • Claudia R

     

    Hasta ahora nadie se comunica, sigo esperando y pasa el tiempo mí $$ se devalúa...sigo escribiendo a ML y lo único que hacen es asignarme # de caso. Ni el supuesto defensor del cliente de ML me ayudó.

    08 de Agosto a las 13:58 hs.

  • Claudia R

     

    solución recibida:

     

    Después de insistir a diario y reclamar el reembolso de mi $$. Por fin hoy me reembolsaron. Falto unos pesos, peeeeero bueno a qué no me devuelvan nada. Lo importante que me me reembolsaron.

    10 de Agosto a las 16:51 hs.

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