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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso de pago

[Solucionado]

Buenas tardes hise una compra de un celular pero me rechazo el pago por cuestiones de seguridad... El número de pedido fue #[números] y el pago rechazado #[números] en mi cuenta dice dinero retenido por [números] pesos pero el banco me dice que es mercado libre quien debe liberarme ese dinero...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te sugerimos verificar los datos de tu cuenta, es importante que estén todos los campos llenos, a su vez, si los datos de tu cuenta coinciden con los de tus tarjetas habrán menos posibilidades que se rechace.

    Por otro lado, desde aquí --> http://bit.ly/2AxdxZz seleccionando "Tengo un problema con un pago" podrás obtener más información.

    También puedes contactarte con tu tarjeta para consultarlo.

    Cuando un pago se rechaza no ingresa en nuestro sistema, el monto que ves aplicado se debe a la reserva que realiza tu tarjeta a la hora de la compra.

    La caída de dicha reserva es gestionada directamente por ellos, te sugerimos contactarlos.

    Buena jornada.

    23 de Agosto a las 15:06 hs.

  • Monica R

     

    Ya lo contacté con mi tarjeta y me dicen que la empresa debe reembolsar ese dinero

    23 de Agosto a las 15:09 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

    Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
    Ingresa aquí http://meli.la/1cncds


    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

    23 de Agosto a las 16:12 hs.

  • Monica R

     

    Pues no me da esa opción... ya llevan desde el 14 con mi pago retenido y el dinero no me lo regresa nadie...

    23 de Agosto a las 19:01 hs.

  • Monica R

     

    Ya entré a esos enlaces me manda a mercado pago y me manda lo mismo que fue rechazado por seguridad pero hasta ahí y esas opciones que ud me dice no me las manda...

    23 de Agosto a las 19:03 hs.

  • Monica R

     

    solución recibida:

     

    Si me solucionaron rápido muchas graciasa

    29 de Agosto a las 17:55 hs.

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