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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso de flete

Pedí la devolución por la compra de una escalera que recibí en mi casa, desde mercado libre me dijeron que la única solución para devolverla era llevarla yo misma hasta la sucursal, siendo que el vendedor se había negado a retirarla desde mi domicilio. Al formularles que no puedo trasladar la escalera, me indican que contrate un flete y les envíe la factura, que al final del reclamo iban a reembolsarme el costo del mismo, sin ningún tipo de gasto para mi pero no fue así. No me devolvieron la plata que gasté por el flete y cuando reclamé me dijeron que era porque no tenía un código de seguimiento del envío, cuando yo misma les consulte si lo podía hacer por un flete no por una empresa de servicios de paquetería, a lo que me contestaron que si y que lo importante era la factura (que les fue enviada) y que el vendedor lo reciba (quién confirmó que recibió el producto). Ahora me dicen que es por el código, que esto me fue informado algo que es mentira y dan por finalizada la comunicación sin otra explicación. Todo lo que digo lo tengo respaldado con documentación, pido una solución inmediata esta semana o iniciaré la denuncia correspondiente con resarcimiento de daños.

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Comentarios

  • Lucia S

     

    No sé contaron conmigo

    13 de Agosto a las 12:22 hs.

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