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Reembolso de efectivo

En el mes de diciembre ralice una compra por mercado libre el cual ya tenia varios años con esa cuenta en si era mi cuarta compra, me los enviaron los regrese ya que no era lo que me imaginaba quedaron en hacerme la devolucion del dinero , pero resulta que para poder seguir en contacto para el dinero ya no pude abrir mi cuenta de mercado libre me tuve que tomar a la tara de abrir otra cuenta para poder buscar al vendedor y reclamar el reembolso el cual me comenta que tengo que hablar con el desde la cuenta donde hice la compra la cual ya no pude recuperar y no se que hacer por que son 1200 pesos y quiero recuperar mi dinero

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