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Reembolso compra rechazada

[Solucionado]

Realice una compra en mercado libre, resulta que me rechazaron dicha compra, y sorpresa me descontaron tres veces el valor del producto de mi cuenta debito, por favor necesito ayuda, gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó en Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    26 de Setiembre a las 10:53 hs.

  • Fernando R

     

    Aun estoy a la espera, al momento no me han solucionado el problema... Ya va una semana...

    01 de Octubre a las 8:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Fernando.

    Como te comentamos anteriormente si en el detalle del pago de tu cuenta de Mercado Pago visualizas que el pago está rechazado, te damos la seguridad que tendrás el dinero.

    Te recomendamos que aguardes que a la brevedad se reintegrará la totalidad del monto.

    Si tienes dudas del caso, contáctate con el banco y te brindarán más información.

    Saludos.

    02 de Octubre a las 22:52 hs.

  • Fernando R

     

    Buen día, aun no me han dado solución, envié mas datos que me solicitaron. Estoy a la espera...

    11 de Octubre a las 10:05 hs.

  • Fernando R

     

    solución recibida:

     

    Buen día, ya fue solucionado el inconveniente me fue devuelto en totalidad el valor de la compra que fue rechazada, gracias por su colaboración...

    19 de Octubre a las 11:35 hs.

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