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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso compra rechazada

[Solucionado]

Realice una compra en mercado libre, resulta que me rechazaron dicha compra, y sorpresa me descontaron tres veces el valor del producto de mi cuenta débito, por favor necesito ayuda, gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen día.

    Para que podamos ayudarte, ingresa aquí: https://bit.ly/2IkwZdH

    Haz clic en “Elegir pago” y selecciona alguna de las opciones que más se adecúe a tu problema.

    26 de Setiembre a las 8:40 hs.

  • Fernando R

     

    Pues me informaron que aún estaba en estudio mi caso, que después de unos días se resolvia, pero aún no...
    Estoy esperando...

    29 de Setiembre a las 17:53 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Fer!

    Al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse. Cuando el pago se rechaza, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero.

    Por eso solo debes aguardar ese plazo y verás reflejada la devolución.

    Te recomendamos ponerte en contacto con la entidades crediticias (Visa, Master, etc) para que puedan brindarte más información sobre el plazo y la forma de reintegro.

    ¡Buena jornada!

    01 de Octubre a las 15:03 hs.

  • Fernando R

     

    Buen día, ya van mas de 15 días y no me han solucionado, no sé porque aún no se resuelve el problema si envié todos los soportes que corresponden con dicha transacción...

    09 de Octubre a las 20:22 hs.

  • Fernando R

     

    Aun a la espera de la devolución del dinero, ya van dos semanas...

    10 de Octubre a las 10:17 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para poder ayudarte Fer, es necesario que nos indiques el apodo de tu cuenta y el nº de compra o pago.

    ¡Aguardamos por tu respuesta!

    10 de Octubre a las 13:35 hs.

  • Fernando R

     

    Buen día, este es el apodo: MAASTHER_
    el N° de compra: # **********
    El N° del pago que fue rechazado: # **********

    Reitero que me descontaron tres veces el valor de dicho pago, anteriormente envié el detalle del descuento que se efectuó a mi cuenta.
    Agradezco por favor pronta respuesta...

    10 de Octubre a las 14:01 hs.

  • Fernando R

     

    solución recibida:

     

    Fue devuelto en su totalidad el dinero de la compra que había sido rechazada... Gracias

    25 de Octubre a las 15:23 hs.

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