Reclamo a Mercado Libre

Reembolso completo o el celular equivalente

Es una empresa de fraudes, me engañaron que los depositos lo iban hacer, nada mas nos hacen creer, . La empresa smartmx.mercadoshops.com.mx/sonyxperiz5, deberia tener multas o una sancion muy fuerte porque hemos caido en su trampa muchos. Deberian estar ellos en la carcel por fraudes

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Comentarios

julio R

No del todo, del deposito me la hacen larga,desde el 28 de Septiembre, apenas lunes 5 de Noviembre me dieron *** y al otro dia *** y nada mas, y les comento del resto cuando y no me han contestado . mi deposito fue de ****, asi esta espero que esa empresa sea seria, a veces siento que estan jugando conmigo. No me parece Correcto.
13 de Noviembre a las 2:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Julio,

Verificamos que el día 08/11 se ha comunicado contigo el sector especializado vía e-mail para asesorarte sobre tu inconveniente.
14 de Noviembre a las 12:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Julio,

Verificamos que el día 08/11 se ha comunicado contigo el sector especializado vía e-mail para asesorarte sobre tu inconveniente. Te pedimos que te comuniques con ellos a través de dicho e-mail para que puedan ayudarte.

Saludos
14 de Noviembre a las 12:42 hs.
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julio R

trato de comunicarme con ellos y me comentan que me van hacer el reembolso no hay nada claro de ellos, segun para el reembolso, no me dan fecha clara y ya quiero que termine esto paracece tormento
18 de Noviembre a las 12:34 hs.
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julio R

NO SE HA SOLUCIONADO, NADA MAS ME PREGUNTA Y SOLO ME HA DEPOSITADO *** , YA TIENE DESDE 28 DE SEPTIEMBRE, EL DEPOSITO FUE DE ****
22 de Noviembre a las 1:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos, pero debes seguir el contacto por e-mail o directamente con el Vendedor para poder solucionar la situación cuánto antes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
22 de Noviembre a las 10:59 hs.
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julio R

me comenta el vendedor, que el reembolso sera la primera semana de diciembre, esperemos que sea la empresa Seria, esperamos respuesta y que cumplan la devolución completa
26 de Noviembre a las 22:36 hs.
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- Edel L
  
  Solo te va a depositar de a *** o *** te chantajea para que quites la queja primero
  27 de Noviembre a las 1:26 hs.
julio R

todavia no esta resuelto, me comenta el vendedor del telefono , que la primera semana, espero que sea cierto , lo que no me gusta que me traen asi desde el 28 de septiembre
29 de Noviembre a las 11:55 hs.
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julio R

Primero deposita la mayoria, si te quito la queja , como voy a reclamar. Si nada mas me traes, nada mas porque diste *** no es suficiente
29 de Noviembre a las 11:58 hs.
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julio R

quitare la queja el dia que deposites en una sola excibicion el resto,se supone que eres una empresa seria, entonces as las cosas bien,que tengas un buen dia, espero mi deposito
29 de Noviembre a las 12:08 hs.
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Edel L

Hiciste la compra dentro de mercado libre o le diste clic al link que te dejo el vendedor? yo le di clic al link porque segun te hacia un descuento
29 de Noviembre a las 14:53 hs.
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julio R

le di Click a la liga en el mercado libre
30 de Noviembre a las 1:56 hs.
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Edel L

Sí yo también caí en la trampa del smartphones...
30 de Noviembre a las 12:07 hs.
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julio R

buena noche los de la empresa smartshop, ya me ignoran ni deposito ni télefono, , no hay forma que los sancionen por defraudar, tengo recibo y los mensajes de ellos
15 de Diciembre a las 2:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Julio, Queremos informarte que si bien Mercado Shops es una plataforma vinculada a Mercado Libre, dentro de la misma no contamos con nuestro Programa de Compra Protegida ya que el mismo aplica para compras realizadas en Mercado Libre junto con Mercado Pago.

Por este motivo, te sugerimos comunicarte directamente con tu vendedor ya que nosotros no podemos intervenir en la operación.

Saludos, Equipo Mercado Libre
17 de Diciembre a las 12:30 hs.
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