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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mis publivaciones y mi reputaciónm

Recientemente hubo una actualización de mercado libre,la cual actualize.pero ahora revisando mis publicaciones y mo reputación de 3 años desaparecieron.supuestamente mercado no hace eso.necesito recuperar sobre todo mi reputación.no entiendo que paso ,porque y por quien

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas noches Silvia,

    Te contamos que la re****ción se calcula con la cantidad de ventas en los últimos tres meses.
    Como la misma se va actualizando mes a mes, es decir, cuando ingresamos en un nuevo mes deja de contar el primer mes de ventas para contabilizar los del nuevo mes.

    Es por ello que visualizas una cantidad menor de ventas.

    De igual forma en tu cuenta encontrarás una sección dedicada a la re****ción, allí podrás ver en detalle tu color y los motivos, también encontrarás consejos para aumentar tu re****ción y los desafíos que necesitas cumplir para cambiar de color.

    ¡Saludos!

    01 de Febrero a las 0:14 hs.

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    • Silvia E

       

      No me parece ni válida ni coherente.Vuelvo a repetir porque no parece se entendió.Hace TRES AÑOS QUE ESTOY EN MERCADO LIBRE Y JAMÁS MIS PUBLICACIONES Y MI REPUTACIÓN HABÍAN DESAPARECIDO.ENTRO A MI CUENTA Y DESAPARECIO TODO.QUIERO MI CUENTA COMO LA. TENIA .CON MIS PUBLICACIONES Y REPUTACIÓN.

      01 de Febrero a las 0:54 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Buen viernes, Silvia.

        En este caso, entendemos que es posible que al actualizar la App hayas ingresado con una cuenta diferente de la que estabas usando anteriormente. Por eso, es posible que no estés viendo los datos que tenías en esa cuenta.

        Te recomendamos cerrar tu cuenta desde la App de Mercado Libre, e intentar ingresar en la misma con otra dirección de e-mail que tengas con la que puedas haber registrado tu cuenta. Así, si tenías otra cuenta, podrás localizarla.

        ¡Saludos!

        01 de Febrero a las 9:14 hs.

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        • Silvia E

           

          Volvi a entrar a mi cuenta y siguen sin aparecer mis publicaciones ni mi reputación.

          05 de Febrero a las 11:05 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Para tener mas información de este reclamo, podrás contactarte con nuestro sector encargado completando este formulario bit.ly/2B7qCca .

            Alli nuestro sector encargado podrá darte detalles de lo sucedido. Saludos.

            05 de Febrero a las 11:25 hs.

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            • Silvia E

               

              Porque su solución es que yo de ciertos pasos para solucionar un problema que no ocacione .De hecho no se hacerlos y no me parece serio ni confiable .Considero que ellos que dieron la opcion actualizar sean los responsables de devolverme mis publicaciones a mi cuenta .Mi reputacion de años y encima he perdido ventas porque no me llegan las preguntas.

              03 de Marzo a las 11:11 hs.

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