Recuperar mi dinero "retenido" por error de sistema ¿?

El 11/05/[números] quise utilizar el dinero de mi cuenta (bpelle[números]) de Mercado Pago y figuró como "retenido" por un monto de $ [números]. Realicé reclamos bajo los N° [números] (12/05/18) y [números] (12/05/18), 21/05/18 nuevo contacto bajo registro N°[números], •El 12/05/18 me respondieron en ambos (textual):“sabemos que se están presentando inconvenientes con tu dinero retenido para pago y por eso estamos trabajando para solucionarlos cuanto antes.te pedimos disculpas por el error. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades. Saludos,atención al cliente mercado pago - un sitio de mercado libre"para los otros números de reclamo, la respuesta fue similar.• El 29.05.[números] vía contacto privado de la página de FB Mercado Pago: resp: hola [nombre], te saluda juan pablo, espero que te encuentres muy bien. Consulté con nuestro sector encargado de resolver este tipo de inconvenientes y se encuentran al momento trabajando para resolverlo. Nos comunicaremos de vuelta contigo para avisarte ni bien hayamos podido resolver el error. ¡te agradecemos la paciencia!• Hablé por teléfono el 31.05.[números] (registro n° [números]), el 05/06/18 (gestión n° [números]) y el 12/06/18(gestión n°[números]). También me comuniqué por chat ( gestión n° [números] ) sin novedades.El 16.06.18 envié nuevo reclamo en formulario bajo el n° [números] pidiendo una fecha exacta de devolución del dinero. Me respondieron “nos comunicaremos de vuelta contigo para avisarte ni bien hayamos podido resolver este inconveniente con tu dinero.” Agoté todas las formas de comunicación posibles y poseo capturas de pantalla de todo lo enunciado.- Mercado Libre como ente responsable de mi cuenta y que esta a su vez genera una cuenta en Mercado Pago, ambas en relación directa con el dinero retenido se encuentra haciendo “retención indebida de fondos, obstrucción a la libre disponibilidad de mi dinero usuario: bpelle[números] Necesito que me devuelvan el dinero de mi cuenta con carácter urgente.

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Comentarios

Adrian A

propuso una solución:

Si quieres ver sufrir a MercadoLibre hacele una demanda penal económica la estan violando muchas leyes solo porque nadie los denuncia Ni te gastes en esto le damos igual anda al colegio de martilleros y corredores públicos y iniciales una demanda y penal economía
18 de Junio a las 14:19 hs.
Bibiana P

Hola Adrián A.
¿Por que la denuncia debería hacerla en el colegio de artilleros y corredores públicos?
Entiendo que somos muchos los damnificados y hay gente que por montos altísimos y es por falta de denuncias.
Gracias por tu aporte.
19 de Junio a las 2:01 hs.
Bibiana P

Perdón, martilleros* (error por corrector)
19 de Junio a las 2:01 hs.
Bibiana P

Mercado Libre me respondió vía E-mail textual: bajo gestión N° ********
" Hola [nombre],
Es un gusto saludarte, espero que te encuentres bien.

Mi nombre es [nombre] y me pongo en contacto desde el Centro de Atención al Cliente de Mercado Libre por el reclamo que realizaste a través de la plataforma web TuQuejaSuma.

Quiero darte la tranquilidad de que nuestro equipo se encuentra trabajando para solucionarlo cuanto antes.

Lamento las molestias ocasionadas y por favor aguarda nuestro contacto.

Saludos,

[nombre] Belen
Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Pago

No han resuelto mi problema. Es la misma respuesta que vengo recibiendo desde el primer contacto con ML.
Muchas gracias, TU QUEJA SUMA por intervenir. Esperemos que en la próxima tengamos una solución.
Saludos cordiales,
[nombre] Pellegrino
22 de Junio a las 22:51 hs.
Bibiana P

solución recibida:

Buenas tardes, Señores TUQUEJASUMA.COM
Acabo de chequear mi cuenta y el dinero se encuentra "disponible".
Realmente es una excelente noticia! Me han ayudado de forma rápida, efectiva y práctica.
¿Qué mas puedo pedir?
Recomendaré el sitio a toda persona que necesite una ayuda en la gestión de reclamos complicados.
Muchísimas gracias por la gran ayuda que me brindaron. Estoy desocupada y con problemas de salud, por lo cual me urgía poder recuperarlo.
Saludo a Ustedes muy cordialmente,
[nombre] Pellegrino,
22 de Junio a las 23:04 hs.