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Recuperar mi cuenta de ml y mp luego del hackeo

[Solucionado]

Hackearon mi cuenta, intentaron realizar un pago usando distintas tarjetas (ninguna de las que yo tenia registradas) y rechazaron todas las operaciones y bloquearon mi cuenta. Seguí los pasos que me indicaron en la web de ml pero mi cuenta sigue suspendida / bloqueada, y no tengo respuestas más que un correo sobre el caso [números] diciendo "suspendimos tu cuenta de forma permanente porque ....". Necesito reactivar mi cuenta, de intachable reputación, para seguir operando. Aguardo una rápida respuesta.

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Comentarios

  • Juan C

     

    solución recibida:

     

    Debo decir que reclamé por varías vías. Tuve respuesta por twitter, por Tuquejasuma y por la queja en si dentro de ML. Respondieron mis reclamos pero no me notificaron de la solución cuando normalizaron mi cuenta, ni me explicaron que fue lo que realmente sucedió. Tampoco me pidieron disculpas por las ventas que no pude realizar ante una falla de seguridad de ML/MP. Así y todo, hoy recuperé mi cuenta. Creo que podrían mejorar bastante el plan de comunicación y respuesta a incidentes. Y, a pesar de todo, sigo confiando y recomendando en ML/MP.

    24 de Setiembre a las 13:32 hs.

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