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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi cuenta de mercadolibre

[Solucionado]

Hola mi razón de reclamo no es una queja es sólo que cuando quiero acceder a mi cuenta por haberme olvidado de mi contraseña y elijo la opción para la recuperación me manda a elegir entre que me envíen un código o me llamen ..pero he cambiado mi número de teléfono y no aparece la opción para que me envíen un correo electrónico ...no se porque no me acepta mi clave o quizás la cambié y no lo recuerdo ...bueno les agradecería que me pudieran resolver el problema muchas gracias !!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    26 de Noviembre a las 11:28 hs.

  • Patricia B

     

    solución recibida:

     

    muchas gracias estuve intentando con la aplicación pero no me llega nunca el código estoy intentando la última opción !!!! solo me falta sacarle fotos a mi dni saludos cordiales !!!!!!

    26 de Noviembre a las 14:23 hs.

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