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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi cuenta de mercado libre

Hola, que tal ? mercado libre no me deja ingresar a mi cuenta. Quiero recuperarla. Para confirmar mi identidad les envié fotos de mi dni ( frontal y dorso ) tal cual me lo piden, y me rechazan mi solicitud. Realicé los pasos varias veces y me siguen rechazando mi pedido. A mi correo solo recibo esta respuesta: " rechazamos tu solicitud de acceso. Lo sentimos. No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta."
también quise confirmar mi identidad a través de mi número de celular, coloco los números que faltan en el campo a completar, espero dicho código y nunca llega. Ésto también lo realicé varias veces y no me llega ningún código.
me podrían indicar que debo hacer? desde ya mucha gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Manu, vemos que tu cuenta se encuentra funcionando correctamente.

    Te pedimos que verifiques ingresar nuevamente.

    ¡Buen viernes!

    07 de Junio a las 19:39 hs.

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    • Manuela F

       

      Hola. Me sigue apareciendo lo mismo

      07 de Junio a las 22:33 hs.

    • Manuela F

       

      No me deja ingresar a mi cuenta

      07 de Junio a las 22:33 hs.

  • Manuela F

     

    No pude entrar mas a mi cuenta. Que desastre

    11 de Junio a las 22:45 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Manuela, te invitamos a seleccionar para recibir el código a tu e-mail.

      Para hacerlo tienes que ingresar a http://bit.ly/2wHd9oC, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".

      Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta, te sugerimos elegir el e-mail.

      Si continúas teniendo inconvenientes, no dudes en contactarnos.

      Quedamos a disposición.

      12 de Junio a las 0:30 hs.

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