Reclamo a Mercado Libre
Buen día
deseo recuperar mu cuenta de mercado libre ya que suelo realizar compras seguido...
olvide mi contraseña y la unica forma para recuperarla según ellos es con el numero de celular ese numero lo perdi y ya no tengo acceso a el....
le pido que mw envíen un código al correo y tampoco funciona dígito el codigo y me dicen que no es valido
le tome foto a mi cédula y tampoco no se que mas hacer.....
gracias
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Muchas gracias por tu contacto Geraldin, te damos la seguridad de que nuestro equipo especializado se estará poniendo en contacto contigo a la brevedad vía e-mail para analizar más en detalle la operación.
Podrás continuar por allí tu consulta.
Saludos
11 de Mayo a las 10:43 hs.
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Geraldin T
Gracias espero pronta respuesta.
14 de Mayo a las 20:10 hs.
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Geraldin T
No me han enviado respuesta
15 de Mayo a las 11:58 hs.
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Geraldin T
Nada de nada
26 de Mayo a las 23:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
¡Gracias por detallarnos lo sucedido! Si recibiste el correo informándote sobre tu suspensión es importante que entiendas que desde nuestro sector especializado analizamos las cuentas exhaustivamente para tomar las decisiones correctas, por ello te confirmamos que respetamos las medidas tomadas.
En caso de no haber recibido un correo, para ver lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda, podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.
Puedes ingresar desde aquí http://bit.ly/2AEYQn1
Debes seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad, te damos seguridad de ello.
¡Estamos en contacto!
27 de Mayo a las 10:14 hs.
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