Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi cuenta de mercado libre

No me deja entrar a mi cuenta de mercado libre, me pide un código que como cambie de celular no puedo mandar. Necesito recuperarla por favor!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Guillermina, te recomendamos seguir la ruta:

Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional

Puedes hacerlo desde aquí: [https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda]

Saludos,
10 de Diciembre a las 13:00 hs.
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- Guillermina B
  
  Baje la aplicación como indica Authy pero me pide una llave o que escanee un código qr que no sé de donde sacarlos. Necesito reactivar mi cuenta! Respóndeme por favor con los pasos a seguir correspondientes
  10 de Diciembre a las 13:41 hs.
Guillermina B

Sigue suspendida mi cuenta sin sentido alguno. Supuestamente me la suspendieron por “violar políticas de publicación” pero lo hicieron una vez que yo ya no tenía nada publicado, o sea fue totalmente de la nada. Y me están reteniendo más del **** pesos en ventas que realice y el producto fue entregado. Me intente comunicar con ellos por todas las las vias y me dicen que siga esperando. Un DESASTRE. Si alguien tiene un teléfono o vía más no directa de comunicación, se los agradecería.
25 de Diciembre a las 16:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Guillermina,

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por no poder brindarte una respuesta distinta.

Tu cuenta ya se encuentra habilitada para retirar el dinero.

Ante cualquier otra consulta, te sugerimos contactarte directamente desde nuestro portal de ayuda.

Saludos!
26 de Diciembre a las 14:23 hs.
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Guillermina B

Intento ingresar a mi cuenta de mercado pago y me pide verificar la cuenta a través de un celular, lo hago y me dice “algo salió mal” y se cierra, o sea nunca puedo ingresar a mi cuenta a retirar el dinero que tengo hace como un mes disponible. Mi usuario es guilli_08, solicito solución urgente.
26 de Diciembre a las 20:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas noches Guillermina,

Te pedimos que ingreses aqui: http://bit.ly/2C4LMIm e intentes retirar el dinero, en el caso de que no puedas, haz clic en la parte superior donde dice "contactanos".

¡Te esperamos
26 de Diciembre a las 22:58 hs.
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Guillermina B

Sigue sin dejarme ingresar a mi cuenta, dice que “algo salió mal” y tengo dinero disponible en mercadopago. Sinceramente ya no sé como reclamar para poder ingresar a mi cuenta en paz. Demandó solución urgente!!
16 de Enero a las 5:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días.

Te voy a pedir que ingreses aquí: http://bit.ly/2ACytyp y completes los datos solicitados, el mismo llegará al sector especializado para que pueda brindarte la ayuda que necesitas.

Saludos, equipo de Mercado Libre
16 de Enero a las 9:15 hs.
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Guillermina B

Pero yo no quiero hacer ningún cambio de mi cuenta! Porque me exigen que lo pase a una persona jurídica? Soy un usuario como cualquier otro de mercado libre, no una empresa. Me podes dar un teléfono para comunicarme? Quiero retirar mi dinero Y NADA MAS
21 de Enero a las 17:52 hs.
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