Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi cuenta cuanto antes

Hola, el tema es que de un dia para otro me usurparon mi cuento y ml me bloqueo la mia en vez del usurpador, que obviamente usa mis datos aunque y por suerte no tengo registrada tarjetas de credito porque nunca me gusto dejarlas a dios gracias. Necesito entrar para poder ver mis compras porque hay compras que tengo que rehacerlas.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Jose, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuracion de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad de mi cuenta > Creo que mi cuenta está en peligro. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.

Saludos,

Equipo Mercado Libre.
14 de Noviembre a las 16:06 hs.
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Jose M

Porque mercado libre no respondio dando una respuesta solo me contesto que iban a analizar y nada mas.
18 de Noviembre a las 9:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Jose,

Para proceder a ayudarte, necesitamos que sigas los pasos que te indicamos en nuestro comentario anterior.

Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!
20 de Noviembre a las 10:06 hs.
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Jose M

Ya les respondi a la pregunta de mercado libre no se porque no vieron mi respuesta con los datos que ellos me pidieron.
20 de Noviembre a las 13:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenos días. Te confirmamos que en caso de estar analizando lo sucedido como te indicaron, en breves nos vamos a estar contactando con vos. No te preocupes que estamos acá para ayudarte.
Saludos, Equipo de Mercado Libre.
20 de Noviembre a las 13:14 hs.
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Jose M

Mercado libre me dijo que puedo entrar en mi cuenta y no es real no puedo entrar en mi cuenta porque figura otro nombre y documento.
20 de Noviembre a las 15:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Jose,

Vemos que aun no te has contactado con nosotros siguiendo la ruta que te hemos indicado desde nuestro portal de ayuda. Para que podamos proceder a ayudarte, necesitamos que nos contactes por la via antes mencionada:

http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuracion de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad de mi cuenta > Creo que mi cuenta está en peligro.

Saludos!
20 de Noviembre a las 17:22 hs.
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Jose M

Que tiene los de mercado libre el los ojos un corpiño?. ya van dos veces que realices el procedimiento indicados por ellos!!!!
20 de Noviembre a las 17:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso, Jose, nuestro sector especializado estará trabajando en tu caso desde allí. Te invitamos a que aguardes nuestro próximo contacto vía e-mail para que podamos ayudarte.

¡Saludos!
21 de Noviembre a las 10:20 hs.
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Jose M

Porque me dijeren que tiene el mismo email que el de mi hermano y querian cerrar la cuenta de mi hermano en vez de la personal que me robo mi cuenta.
14 de Diciembre a las 7:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes Jose, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.

Te pedimos que continúes en contacto por ese mismo medio para que podamos asesorarte desde allí.

Saludos.
14 de Diciembre a las 10:01 hs.
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