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Recuperar mi cuenta

Extravíe mi celular con todo y mi número que tenia asociado a la cuenta y ahora no puedo ingresar ya que solo esta la opción de enviar a el numero asociado

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Roberto, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.mx/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    26 de Noviembre a las 12:27 hs.

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    • Roberto C

       

      Sigue en lo mismo enviar la clave al numero asociado y no lo tengo, nesecito que me envíen mi clave de acceso a mi correo robertocruzresendiz@gmail.com

      26 de Noviembre a las 13:11 hs.

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      • Roberto C

         

        Nesecito que me envíen mi clave de acceso a mi correo ya que no tengo ni el numero ni el equipo con el que accesaba tampoco tenco asociada la app authy

        26 de Noviembre a las 22:38 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Roberto,

          Para poder cambiar el número que tienes agendado de recuperación, es necesario que sigas los pasos que te indicamos anteriormente, incluso asociar la App Authy para poder completar el proceso fácilmente.

          ¡Te esperamos!
          Equipo de Mercado Libre.

          27 de Noviembre a las 10:20 hs.

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