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Recuperar mi cuenta

Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercado libre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers.
ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." y me da la opción de enviar un código por mensaje o llamada, pero ya no tengo ese número y no encuentro ninguna opción para poder recuperar mi cuenta.

por favor, ayuda!!.

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Comentarios

  • Jose P

     

    Aun no se contactan conmigo, por lo tanto aun no puedo acceder a mi cuenta por no tener el dichoso código de verificación, por que perdí el numero de celular, ya que lo extravié

    29 de Octubre a las 18:51 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Jose Patricio para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.cl/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
      Muchas gracias por tu consulta.
      Saludos, Equipo Mercado Libre.

      31 de Octubre a las 12:12 hs.

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