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Recuperar mi contraseña

[Solucionado]

He olvidado mi contraseña y para recuperarla no me llega el código a mi celular. Lo he intentado cientos de veces. Muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes,

    Espero que estés bien. En este caso te recomendamos que ingreses a Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional.

    Saludos, Mercado Libre.

    07 de Enero a las 15:16 hs.

  • Estela G

     

    ME ENVIAN UN CODIGO POR CORREO CON EL CUAL NO PUEDO ENTRAR, NECESITO RECUPERAR MI CUENTA PORQUE COMPRO SIEMPRE Y ME PAGAN TAMBIEN POR MERCADO LIBRE

    07 de Enero a las 18:12 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Estela,

    Te pedimos que nos envies otro mail para que podamos ponernos en contacto para pedirte algunos datos, ya que por aqui no pueden ser enviados y se respondemos al mail asociado con tu cuenta, no te llegarán :)

    Te esperamos.

    07 de Enero a las 22:31 hs.

  • Estela G

     

    ME DIJERON QUE LLENARA UN FORMULARIO AUNQUE NO FUERA ESE MI PROBLEMA PARA QUE UN REPRESENTANTE SE COMUNICARA CONMIGO POR EMAIL. NO RECIBI NADA. TENGO LA CUENTA BLOQUEADA PORQUE PERDI MI CONTRASEÑA, LOS SMS PARA RECUPERARLA NUNCA ME LLEGARON , LLAMO Y NO ME CONTESTAN Y NO HAY FORMA QUE PUEDA RECUPERAR MI CONTRASEÑA, PUSE LA OPCION "DE PERDI MI CELULAR" ME ESCRIBIERON DICIENDO QUE LO SENTIAN PERO QUE NO LO PODIAN DAR DE BAJA. NO PUEDO COMUNICARME CON NADIE DE MERCADO LIBRE PARA EXPLICARLES (SIENDO UNA USUARIA DE AÑOS) QUE NECESITO DE ESA CUENTA PORQUE TENGO COMPRAS PARA REALIZAR Y ADEMAS RECIBO PAGOS POR INTERMEDIO DE "PEDIR DINERO".....HACE UNA SEMANA QUE SOLAMENTE ESTOY DEDICADA A ESO.....NUNCA PENSÉ QUE SERÍA TAN DIFICIL PODER COMUNICARME CON ELLOS...NO HAY FORMA.....MUCHAS GRACIAS POR ESCUCHARME. HERMOSA SEMANA

    11 de Enero a las 11:43 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Estela, ¿Has llenado el formulario? De ser así, es necesario que aguardes, ten la tranquilidad de que nuestro equipo te brindará respuesta a la brevedad.

    11 de Enero a las 15:53 hs.

  • Estela G

     

    PORQUE NO PUEDO ACCEDER A LAS OPCIONES QUE ME DAN Y TAMPOCO RECIBO LOS MSN Y TAMPOCO ME DESVINCULAN EL CELULAR. 4 VECES LO PEDI, PARA VER SI PONIENDO OTRO NUMERO RECIBIA LOS SMS. 4 VECES ME MANDARON POR EMAIL QUE NO ME DESVINCULARON EL CELULAR. NO SE PUEDE HABLAR CON NADIE, NI MANDAR EMAIL...QUE HAGO? NO DEBE SER TAN DIFÍCIL UN TRÁMITE COMO ESE. NO VOY A ABRIR UNA CUENTA NUEVA, TANGO OPERACIONES PENDIENTES...EN FIN

    11 de Enero a las 20:06 hs.

  • Estela G

     

    no puedo hacer eso, porque no puedo acceder a mi cuenta porque me olvidé la contraseña y los sms no me llegan por eso pedi desvincular ese celular

    11 de Enero a las 21:08 hs.

  • Estela G

     

    no puedo entrar a mi cuenta por ningun medio

    11 de Enero a las 22:12 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Estela, si te has contactado ya desde nuestro portal de ayuda con nuestro equipo, ten la tranquilidad de que te daremos respuesta a la brevedad.

    De lo contrario, hazlo ingresando aquí: http://bit.ly/2B5eI2o y completando el formulario.

    Si bien el link no hace referencia a tu problema, ten la tranquilidad de que te podrás comunicar para brindarte soporte.

    12 de Enero a las 12:23 hs.

  • Estela G

     

    NO ME CONTESTARON NADA

    22 de Enero a las 9:27 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para que podamos ayudarte, aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2ACytyp para que puedas contactarnos.

    Si bien el link no tiene el título de tu consulta, puedes contarnos la situación en detalle y el equipo especializado recibirá el caso para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos desde allí!

    22 de Enero a las 10:09 hs.

  • Estela G

     

    CREO QUE NO ME ENTIENDEN, ESO YA LO HICE...FIJENSE MAS ARRIBA, ME MANDAN UN LINK QUE RELLENÉ Y NO TENGO RESPUESTA, O SEA ME VUELVEN A PEDIR LO MISMO....Y ASI ESTAMOS SIEMPRE EN EL MISMO LUGAR...

    22 de Enero a las 10:50 hs.

  • Estela G

     

    solución recibida:

     

    finalmente Mercad Libre se comunico conmigo a través de un email y un asesor.

    06 de Febrero a las 8:36 hs.

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