Recuperar el dinero que pague

Item: Mercado Libre
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Author: Claudia G

El 26 de julio compre 4 sillas a disegno sillas, a traves de mercado libre. Demoraba la entrega 45 días.
a los 54 días veo en mercado libre un mensaje que decía que suponían que el producto había sido entregado porque habían transcurrido 28 días.
inicio reclamo el 19 de septiembre y aviso que no había recibido las sillas, de manera instantánea me llega un mensaje que el vendedor había devuelto el dinero, reclamo cerrado. Pense que era un error del sistema y quise devolver el dinero para que me entreguen las sillas, aparece un boton que decia pagar, lo accione.
me comunico con el vendedor y me dice que no va a venderme las sillas porque le molesto mi reclamo, le pido que me devuelva el dinero pagado el 19 de septiembre y niega haberlo recibido.
figura el pago en mi tarjeta de crédito, son $11600.
mercado libre reconoce el pago, dice que me arregle con el vendedor porque ya pasaron 60 días de la compra (26 de julio, no del pago que reclamo que fue el 19 de septiembre) también dice que no debería haber pagado en un reclamo cerrado, me pregunto porque estaba el botón de pagar si no debía hacerlo?
tuve muchos perjuicios, compre 4 sillas, pague, espere 2 meses, no me las entregaron, me devolvieron el dinero sin intereses, sin daños y perjuicios. Cometo el error de apretar un botón que estaba en el sector del reclamo de mercado libre y ahora el vendedor dice no haber recibido nada, se niega a la devolución, mercado libre se lo permite queda al margen del problema y me dice que le inicie acciones legales al vendedor. No estoy de acuerdo, yo compre a traves de mercado libre por la confianza que le tenia, al vendedor no lo conozco nunca le hubiese comprado si no estaba como un vendedor líder, lo cual también es falso. Me tome el trabajo de leer las opiniones favorables sobre el vendedor y seguramente son falsas un supuesto comprador puso 11 opiniones en un dia otro 24 en tres dias y asi casi todas las opiniones

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Comentarios

Claudia G

Mercado de pago se hace el desentendido de un pago que realice. Dice que se lo reclame al vendedor, ya lo hice, el vendedor dice no haber recibido el dinero. Ni Mercado de pago ni Mercado Libre pueden hacerse los desentendido, el pago lo realice a través de ellos.
27 de Octubre a las 3:41 hs.
Claudia G

Siguen corriéndose de la situación y ponen plazos que ellos decidieron, yo reclamo un pago hecho el 19 de septiembre y ellos cuentan los dias de el primer pago del 26 de julio. Es como hablar con una pared son rígidos. Ningún plazo real o inventado justifica que me roben mi dinero. Pagué por no recibir nada. Solo maltrato
06 de Noviembre a las 16:38 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Claudia, ¿como estás?

Como te hemos indicado en contactos anteriores, dado a la antigüedad de la operación, ya no podremos intervenir.

En este caso, te sugerimos ponerte en contacto con la contraparte para que logren acordar la devolución del dinero.

Saludos!
09 de Noviembre a las 13:52 hs.
Claudia G

Aun no recibo mi dinero y los únicos que pueden accionar con el vendedor son ellos, el vendedor dice no tener nada. Esto no propone una solución. No atienden mi reclamo. No se laven las manos.
09 de Noviembre a las 16:01 hs.
Claudia G

solución recibida:

Estuve dos meses angustiada durmiendo mal y perdiendo mucho tiempo en reclamos por no ser escuchada a tiempo. Es importante que mejoren la comunicación. Escuchar los reclamos a tiempo. Fui muy maltratada, perdí intereses por el dinero retenido y otros perjuicios. Finalmente pude recuperar mi dinero... Todo lo demás es irrecuperable.
15 de Noviembre a las 14:00 hs.