Reclamo a Mercado Libre

Recuperar el dinero de la compra que nunca recibí

Hola tengo cuenta en mercado libre, nunca tuve problema con las compras, hasta que mi esposo hizo una compra desde su smarphone usando ,mi cuenta. Y yo sin saber entre desde mi smarphone y me clausuraron mi cuenta. El problema esta en que pague una compra de un tejido por valor de dieciocho mil pesos y nunca recibí la mercadería, el vendedor no me contesta las llamadas ni mensajes, y no puedo reclamar por tener la cuenta cancelada, necesito recuperar mi cuenta urgente. Gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mabel, es un gusto saludarte.

Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.

Saludos,

Equipo Mercado Libre
04 de Diciembre a las 11:36 hs.
Comentar
mabel L

Hola no pude resolver el problema de mi cuenta, contacte atención al cliente y quedaron de llamarme, cuando ingreso mi usuario y la clave me da error, y al pedir una nueva clave le llega al cel de mi esposo, y me aparece un cartel que dice su cuenta fue cancelada. gracias
04 de Diciembre a las 15:55 hs.
Comentar
mabel L

Necesito que me llegue la mercaderia que compre, debo d
08 de Diciembre a las 7:36 hs.
Comentar
- mabel L
  
  Necesito recibir la mercaderia, debo decir q se comunicaron de mercado libre, todabia no esta resuelto del todo mi reclamo. Gracias
  08 de Diciembre a las 7:39 hs.
mabel L

Se comunicaron de mercado libre pero todavía la mercadería no llega o la devolución del dinero. Así que mi reclamo todavía no esta solucionado completamente.
08 de Diciembre a las 7:44 hs.
Comentar
mabel L

Mi cuenta que estaba bloqueada ya quedo solucionada, solo me falta la mercadería recibirla.
08 de Diciembre a las 7:46 hs.
Comentar
mabel L

Mi cuenta q estaba bloqueada ya quedo solucionado., pero lo q quedo sin resolver todabia es la entrega de la mercaderia por parte de surcolumnas o la devolucion del dinero.
08 de Diciembre a las 14:52 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Mabel, respecto a la compra mencionada, te pedimos por favor que ingreses al link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y realices la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto

Saludos, Equipo Mercado Libre
10 de Diciembre a las 11:10 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Mabel, ¿como estás?

Pudimos ver que ya te estás contactando con nosotros desde nuestro portal de ayuda.

Te pedimos que continúes con todo lo relacionado a este inconveniente desde allí para que tengamos toda la información en un mismo lugar y podamos darle una resolución más rápida al inconveniente.

Saludos!
10 de Diciembre a las 12:07 hs.
Comentar
mabel L

por que no recibo respuestas del vendedor, y tendria mercado libre contactarlo y ver que paso y solucionarlo
10 de Diciembre a las 19:30 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Mabel,
Como te comentaron en respuestas previas, debes iniciar un reclamo desde la ruta que te pasamos, te pedimos por favor que ingreses al link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y realices la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto
Saludos,
MercadoLibre
12 de Diciembre a las 10:49 hs.
Comentar