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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar cuenta de usuario

Estimados, cambié mi numero telefónico y resulta ser que ahora no puedo ingresar a vuestra plataforma porque el código de seguridad me lo envía el numero de teléfono que ya no poseo. Hice todos los pasos para poder recuperar la cuenta enviando imágenes de mi dni aceptadas por el sitio diciéndome que en 24 horas se activaba la cuenta y resulta ser que al pasar estas 24 horas aun no tengo solución. Ustedes a través de este reclamo ya tienen mi dirección de mail que coincide con el mail de mi usuario, ya les pase el dni, ahora por favor habiliten la cuenta que justo tengo una venta que cobrar.

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Comentarios

  • Lucía A

     

    Hola Juan, yo tengo el mismo problema que tu, ya te solucionaron a ti el problema por qué amo solo me dan largas ya también por Facebook deje mi info y no se han comunicado conmigo

    17 de Mayo a las 2:38 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola Juan!

      Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

      Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

      Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

      ¡Te esperamos!

      17 de Mayo a las 10:35 hs.

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      • Juan E

         

        Me respondieron lo mismo que yo ya anticipe en el problema. La solucion fue esperar a que a ellos se le antoje, pero por este medio no fue la solucion.

        01 de Junio a las 18:14 hs.

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