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Recuperar cuenta de mercadolibre

[Solucionado]

Hola. Hace unos meses se destruyó mi celular y no puedo validar mi identidad en mercadolibre -ahora también perdí la línea-. Ellos te mandan un código de verificación al teléfono, y por eso no puedo acceder a mi cuenta. Me comuniqué con ustedes, mercadolibre me dió solución -escanear mi dni y re-enviarlo por mail- (case: [números]), pero no pude hacerlo a tiempo -te dan 30 días-. Soy antropólogo y durante ese lapso de tiempo estuve muy ocupado, trabajando en zonas inhóspitas de la provincia de salta -sin señal de celular, ni internet, ni escáner, ni tiempo libre-. Necesito una nueva oportunidad para recuperar la cuenta. ¿pueden realizar una nueva gestión? pido disculpas! gracias! lic. Roberto resina

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Comentarios

  • Roberto M

     

    solución recibida:

     

    Hola. El problema fue el siguiente: para entrar a mi cuenta me pedían revalidar mi identidad, y para eso me enviaban un código a una línea de celular a la que ya no tenía acceso. Gracias a ustedes se comunicó rápidamente por mail la gente de Mercadolibre y, entendiendo la situación, me enviaron el código a mi e-mail y me pidieron mi nuevo número de celular. Problema solucionado! Muchas gracias a todos! Roberto

    21 de Setiembre a las 11:30 hs.

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