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Recuperar contraseña mercadolibre

[Solucionado]

Olvidé mi contraseña y ya no tengo mi numero de teléfono que tenía registrado en la cuenta de mercadolibre. Para recuperar contraseña me mandan codigo por sms al número que ya no tengo. Cómo puedo recuperar la contraseña por medio de correo?

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Comentarios

  • Karen L

     

    SIGO SIN PODER RECUPERAR MI CUENTA DE MERCADO LIBRE

    12 de Noviembre a las 10:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Karen

    Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.mx/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta

    Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional.

    Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
    Muchas gracias por tu consulta.

    Saludos, Equipo Mercado Libre

    12 de Noviembre a las 16:33 hs.

  • Karen L

     

    Cuál es la llave?

    13 de Noviembre a las 1:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Karen, ¿como estás?

    Te pedimos que te contactes con nosotros desde el portal de ayuda para proceder a ayudarte.

    Aguardamos tu contacto, saludos!

    14 de Noviembre a las 11:20 hs.

  • Karen L

     

    Eso ya lo hice, me pide código qr o llave

    14 de Noviembre a las 23:54 hs.

  • Karen L

     

    El menú ayuda me manda al mismo paso que me dijiste al principio, descargar la app Authy. Pero la app me pide una llave. Cómo puedo hacer para cambiar mi número de teléfono? Ya recordé la contraseña de mi cuenta pero no puedo accesar porque me pide un código que llega a mi número que ya no tengo. Por favor ayudenme porque hoy me hicieron una compra y no puedo entrar para imprimir la guía y enviar.

    15 de Noviembre a las 0:09 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Karen, buenos días.
    Siguiendo los pasos que te mencionamos deberías llegar al siguiente formulario: https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/contactForm?form_id=***&faq_id=**** .

    Desde ahí podrás comunicarte con el área de atención al cliente.

    Saludos, Mercado Libre

    15 de Noviembre a las 12:05 hs.

  • Karen L

     

    No he podido acceder a mi cuenta de mercado libre y he tenido ventas que no se han podido enviar. No tengo manera de recupera mi número anterior y es la única opción que me da mercado libre

    22 de Noviembre a las 10:46 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Karen! ¿cómo estás?


    En este caso lo que te recomendamos es que ingreses al siguiente enlace

    22 de Noviembre a las 15:18 hs.

  • Karen L

     

    solución recibida:

     

    Me atendieron rápida y eficazmente

    07 de Diciembre a las 17:04 hs.

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