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Recuperar clave de mercado libre urgente

Hola buenas tardes
he tratado de recuperar mi clave pero no puedo ya que hace 15 días me asaltaron y se llevaron mi identificación y mi celular. He tratado de recuperar ambos pero no he tenido oportunidad ya que por la situación de la pandemia no hay manera de recuperar el cel por que me piden identificación y quiero recuperar mi clave ya que no la recuerdo (pero tengo el correo) y me pide que para validar mi identidad tome foto de la identificación, lo intente así con fotocopias que tenia en mi comp***dora pero me rechazaron la solicitud de recuperación de clave.
podrían ayudarme de verdad es urgente ya que no se como puedo pagar mi mercado crédito y quiero seguir consumiendo sin perder la cuenta.
agradezco la ayuda que puedan proporcionarme...
quedo atenta
gracias
mi correo es
trabajo.jr18@gmail.com
y mi usuario es jessdelar

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