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Recuperar acceso a mercadolibre falla con google autenticator

Tengo un saldo a favor en mercadopago que esta proximo a ser donado a una institucion sin animo de lucro sin mi estricta autorizacion, en el momento me encuentro tratando de ingresar a mi cuenta de mercadolibre para tratar de impedirlo pero no me es posible ya que micontraseña dice ser muy antigua, para cambiarla se requiere el google authenticator pero al parecer los codigos que genera son invalidos, hay alguna forma de comunicarsecon soporte tecnico de mercadolibre por otra opcion que no sea el limitado formularo de pqrs del sitio web??

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Comentarios

  • Felipe

     

    Mercadolibre no supo cómo resolver mi problema, al parecer alguien tomó control de mi cuenta recuperando el acceso vía teléfono(mi número celular ha cambiado) y la recuperación vía email no es posible a menos que se use Google Authenticator el cual presenta el fallo, a la fecha no puedo acceder a mi cuenta de a mercadolibre que he tenido por muchos años, la pregunta cómo es posible que el usuario de mi cuenta sea mi mismo email y que yo no pueda recuperar el acceso si solo yo tengo dominio sobre mi email?? ..ya he iniciado un caso ante la superintendencia de servicios pero el trámite toma tiempo y aún no recibo respuesta.

    20 de Noviembre a las 8:01 hs.

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    • Felipe

       

      Tuve que acudir a la Superintendecia, mi caso continúa en proceso

      05 de Diciembre a las 5:37 hs.

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