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Recuperacion de cuenta

Muy buenos dias, hace unos meses cambie mi numero telefonico que estaba ligado a mi cuenta de mercadolibre con lo cual no puedo recibir el mensaje de verificacion, entonces me pide verificar de otra forma que en este caso es con el dni y reconocimiento facial, ya lo hice muchas veces pero siempre me responden que el dni no coincide con el titular, siendo que yo soy el titular y mi nombre es roy [nombre] melendez gonzales, por favor quisiera saber como recuperar mi cuenta dado que tengo dinero en mercadopago, muchas gracias de antemano.

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